شارك البنك التجاري الكويتي في المؤتمر المصرفي العالمي «صياغة المستقبل»، الذي نظمه بنك الكويت المركزي أول من امس تحت رعاية أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح بحضور رئيس مجلس الوزراء بالإنابة وزير الدفاع الشيخ ناصر صباح الأحمد الصباح، ومحافظ بنك الكويت المركزي الدكتور محمد الهاشل وبمشاركة عدد من البنوك المحليه والخليجية.
صاحب المؤتمر معرض التقنيات المالية، الذي يشكل فرصة لكل من شركات التقنيات المالية الناشئة والعريقة على حد سواء، للتواصل مع صناع السياسات والقيادات الحكومية، وكبار المسؤولين التنفيذيين في قطاع الخدمات المالية.
وقام كل من الشيخ ناصر صباح الاحمد الصباح والدكتور محمد الهاشل بزيارة جناح البنك التجاري للتعرف على أحدث تقنيات المعلومات التي يستخدمها التجاري وكذلك آخر ما توصلت إليه التكنولوجيا المصرفية لخدمة العملاء بما يتماشى مع متطلباتهم العصرية.
وقالت رئيسة الجهاز التنفيذي بالبنك إلهام محفوظ، ان مشاركة التجاري في هذا المؤتمر والمعرض المصاحب له أتت تأكيداً على حرصه ودعمه لمثل هذه المؤتمرات والمعارض نظراً لأهميتها بالنسبة للمؤسسات المصرفية والمالية، بالإضافة إلى حرص البنك على المشاركة لإطلاع الزوار على أحدث الخدمات التي يقدمها لعملائه الى جانب خدماته المصرفية الأخرى.
وأضافت محفوظ أن المؤتمر يستمد أهميته من الجهة الراعية له وهو بنك الكويت المركزي الذي لطالما حرص على عقد وتنظيم مثل هذه المؤتمرات التي تُمكن مصارف الكويت من مواكبة أحدث المستجدات المرتبطة بالصناعة المصرفية والمالية، بالإضافة إلى الموضوعات والجوانب المهمة التي تناولها المؤتمر، والتي تمثلت في عرض التحديات الأساسية التي تعترض الصناعة المصرفية وأهمية المبادرة إلى مواجهتها، ومستقبل الصناعة المصرفية والجوانب التي يتعين على المصارف التركيز عليها لتحافظ على مكانتها، وكذلك دور المؤسسات المعنية بتمكين الصناعة المصرفية وما يتعين عليها تقديمه من دعم للصناعة المصرفية في مسيرة تطورها.
الخدمات الرقمية
واستعرضت محفوظ أهم الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها البنك التجاري لعملائه، سواء عبر موقعه الإلكتروني أو عبر تطبيقه على الهواتف والألواح الذكية CBK Mobile والتي تم عرضها في جناح البنك مثل خدمة T-Pay للدفع بواسطة رمز الاستجابة السريعة QR Code، والتي تُعد الخدمة الأولى من نوعها في الكويت، وهي قناة سريعة وسهلة وآمنة للدفع وتوفر مجموعة متنوعة من الخيارات المرتبطة بعمليات الدفع والتحصيل فيما بين مستخدمي خدمة «Tijari-Pay»، وذلك حرصاً من التجاري على مواكبة وتيرة الحياة السريعة باستحداث طريقة تُمكن العميل من إجراء معاملاته المالية اليومية بشكل آمن وسريع، وأيضاً خدمة الدفع الفوري (Insta Pay)، التي تتيح لعملاء التجاري تحصيل أية مبالغ من أي شخص يحمل بطاقة سحب آلي صادرة من أي بنك محلي، وأيضاً خدمة السحب النقدي من دون بطاقة، وهي خدمة جديدة ومميزة تسمح للعميل بإجراء عملية تحويل نقدي من خلال موقع التجاري أونلاين أو تطبيق التجاري (CBK Mobile)، حيث يقوم العميل بموجبها بإرسال رسالة نصية إلى أي رقم هاتف محمول في الكويت، وبموجب الرمز الموجود في الرسالة يستطيع مستلم الرسالة سحب المبلغ النقدي من خلال أي من أجهزة السحب الآلي الموجودة في أي من فروع البنك التجاري من دون الحاجة لاستخدام أي بطاقة.
وعن الخدمات المصرفية الذاتية، أكدّت محفوظ أن نظام الكيوسك الذكي (Smart Kiosk) الذي تم العمل به بنجاح في جميع فروع البنك يشمل غالبية المعاملات المصرفية المتعددة وغير النقدية التي يقوم بها العميل كعملية فتح الحسابات وإصدار بطاقات السحب الآلي والبطاقات الائتمانية المسبقة الدفع وطلب بطاقات ائتمانية، بالإضافة إلى تحديث البيانات المصرفية والاستفسار عن الحساب والقيام بإصدار كشف الحساب وتمرير شيكات البنوك الأخرى والعديد من العمليات المصرفية التي يقوم العميل بإجرائها بنفسه بالتنسيق مع موظفي مركز الاتصال عبر تقنية الفيديو.
