طالب بنك الكويت المركزي كل البنوك بضرورة الالتزام لدى إعلانها في وسائل الإعلام المختلفة عن حصولها على جوائز أو شهادات تميز او أفضلية، بالإفصاح وفق الآلية التي تتوافق وتعليمات بنك الكويت المركزي، الصادرة بتاريخ 5 ـ 7 ــ 2015 بشأن دليل حماية العملاء، التي تؤكد انه عند إعلان البنوك عن حصولها على جوائز او شهادات تميز أو أفضلية، فإنه يتعين عليها الإفصاح بتقديم معلومات كافية حول الجهة المانحة والآلية والمنهجية، التي تم بناء عليها منح الشهادة والمعايير التي اعتمدت عليها تلك الجهة.
وجاء في التعميم، الذي أرسله بنك الكويت المركزي إلى البنوك، ما يلي: «إزاء ما لوحظ من قيام بعض البنوك بنشر إعلانات تتعلق بما حصلت عليه من جوائز أو شهادات تميز أو أفضلية من خلال بعض الجهات المتخصصة، من عدم شمول مثل هذه الإعلانات للمعلومات اللازمة حول تلك الجهة المانحة والآلية والمنهجية، التي تم على أساسها منح الشهادة والمعايير التي اعتمدت عليها تلك الجهة، بما يتوافق وتعليمات بنك الكويت المركزي، فإن بنك الكويت المركزي يؤكد ضرورة التزام البنوك لدى إعلانها في وسائل الإعلام المختلفة، الإفصاح وفق الآلية التي تتضمنها التعليمات المشار إليها أعلاه بدقة».
يأتي ذلك في إطار المنهجية، التي يتبعها بنك الكويت المركزي بشأن تكريس دوره الرقابي في مجال حماية العملاء، كما تهدف إلى تعزيز مفهوم الشفافية والإفصاح في المعاملات المصرفية والمالية، التي تقدمها البنوك إلى مختلف العملاء وفي جميع القطاعات، والعمل على توفير بيئة مناسبة لحفظ حقوق العملاء في إطار علاقة متوازنة توفر الحماية للقطاع المصرفي، مع عدم تعريضه لمخاطر السمعة، التي تنشأ في حالة عدم التزام البنوك بضوابط السلوك المهني المصرفي، بما قد يؤثر سلباً في تعامل العملاء مع تلك البنوك.
