صرح الأمين العام لاتحاد مصارف الكويت الدكتور حمد الحساوي بأن نادي الإدارة بجامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا GUST بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت نظم ندوة حول إدارة العمليات، وقد قام خلال هذه الندوة مدير تحويلات النقد بإدارة العمليات المركزية بالبنك الأهلي المتحد عمر العسكر ممثلاً عن اتحاد مصارف الكويت KBA بإلقاء محاضرة تناولت الغرض من إدارة العمليات، وكيفية مواءمة استراتيجيات إدارة العمليات مع استراتيجية المؤسسة. كما تم تسليط الضوء على أهمية استخدام عدد من الأدوات والتقنيات بهدف تحسين أداء العمليات التجارية الرئيسية.
من جانب آخر، استعرض العسكر أهمية العمليات في الاستفادة من تقنيات الإدارة الحديثة مثل Six Sigma، بهدف تحديد المعايير وكيفية قياس نسبة الإنجاز، والقدرة على إدارة الموارد والموظفين والأطراف الخارجية لتقديم الخدمات المطلوبة في الإطار الزمني المحدد داخل القطاع المصرفي. كما ركز عمر العسكر على التحديات الخاصة والاتجاهات الجديدة التي يتعين على مدير العمليات معالجتها، والتي تنطوي على التوازن بين التكلفة ومتطلبات العمل المتزايدة.
