في خطوة هي الأولى بالنسبة لشركات الاستشارات الادارية رفيعة المستوى، تفتتح «ماكينزي» متجراً للتجزئة لبيع الملابس الداخلية والمكياج والمجوهرات للعملاء في مركز تسوق في الغرب الأوسط في الولايات المتحدة الأميركية.
ومن المقرر افتتاح المتجر اليوم في مول أوف أميركا، وهو أكبر مركز تسوق في الولايات المتحدة، وتم تصميم منفذ البيع لاختبار فعالية التكنولوجيا الجديدة التي يمكن لتجار التجزئة ومستشاريهم استخدامها حتى تتمكن المتاجر من مواكبة عصر تتسيد فيه شركة أمازون.
وسيتمكن زوار المركز التجاري في ضاحية مينيابوليس من تجربة أدوات ذكية بما في ذلك برامج السوفت وير والمرايا الذكية التي تهدف الى مساعدة النساء، على سبيل المثال، في اختيار الحجم المناسب لحمالة الصدر.
ستكون العملة المشفرة من بين خيارات الدفع. وفي الخلفية، ستقوم «ماكينزي» بجمع وتحليل المعلومات الخاصة بسلوك المتسوقين.
وقال برافين أدهي، أحد الشركاء في شركة ماكينزي، ان المسؤولين التنفيذيين في قطاع البيع بالتجزئة كافحوا باستمرار من أجل معرفة كيفية الاستفادة والحصول على قيمة من جميع التقنيات المختلفة.
وأضاف «لا توجد طريقة حقيقية واحدة، بالنظر الى السرعة التي تتغير بها التكنولوجيا والتحليلات، لمواكبة الاتجاهات».
وستشارك قائمة من تجار التجزئة بمساحة في المتجر الذي تبلغ مساحته 5000 قدم مربع.
و«مايكروسوفت» هي من بين العديد من شركات التكنولوجيا المشاركة، في حين أن 4 علامات تجارية للأزياء والجمال سوف تشارك في البداية.
تضم التشكيلة شركة المجوهرات كندرا سكوت، وايه ديودرانت وايلفي كوزمتيكس، وثيرد لوف شركة الملابس الداخلية تنتهج البيع الالكتروني والتقليدي في آن، واستطاعت أن تأكل من حصة فيكتوريا سيكريت في السوق.
وقال هايدي زاك، الشريك المؤسس لشركة ثيرد لوف «نعتقد أنها ستكون طريقة رائعة للتعلم. ومثالا مثيرا للاهتمام تقدمه شركة استشارية لإضافة قيمة».
لن يفرض مول أوف أميركا ايجاراً على ماكينزي نظير المساحة التي ستحتلها. وستذهب الايرادات التي يدرها المتجر مباشرة الى تجار التجزئة، الذين سيدفعون رسوما للتعويض عن بعض تكاليف ماكينزي.
ولا تتوقع ماكينزي أن تجني أموالا من المشروع، الذي جرت تسميته بـ Modern Retail Collective. بدلا من ذلك، تأمل في أن تساعد البيانات المستقاة من المشروع في تحسين فهمها لما ينفع وينجح في مجال تجارة التجزئة، وما هو غير فعال، وبالتالي تحسين جودة التوصيات المقدمة للعملاء.
وقال أدهي «هذا استثمار كبير بالنسبة لنا. اقتصادات المتجر نفسه لا تقترب حتى من الوصول الى نقطة التعادل. هذا ليس سبب قيامنا بذلك».
وتأمل شركة ثيرد لوف في معرفة المستوى الأمثل للتفاعل بين المتسوقين والموظفين لزيادة المبيعات والأرباح. ويسمح كل من متجر ماكينزي ومتجره الخاص الذي جرى افتتاحه في مانهاتن خلال الصيف للنساء باستخدام تطبيق للعثور على حجم حمالة الصدر الأمثل، لكن سيكون هناك عدد أقل من الموظفين المتاحين للمساعدة في منفذ ماكينزي.
وقال جيل رينسلو، نائب الرئيس الأول لتطوير الأعمال في مول أوف أميركا «هناك الكثير من التغيير في صناعة البيع بالتجزئة. والأساس في الموضوع هو تجربة أشياء جديدة والمخاطرة والتعلم منها».
