عاش كثير من المستخدمين سيناريوهات مخيفة عندما تعطلّت هواتفهم المحمولة أو أجهزتهم اللوحية أثناء السفر، أو نفدت بطارياتها، او عندما فقدوا القدرة على الاتصال. وقد وجدت دراسة بحثية أجرتها شركة كاسبرسكي لاب، أن الأجهزة المحمولة المتصلة أصبحت ضرورية خلال العطلات. وأظهرت الدراسة ان المستخدمين يعتمدون على أجهزتهم المحمولة أثناء السفر لالتقاط الصور (بنسبة %53)، أو العثور على طريقهم بين مكانين (%45)، أو طلب المساعدة إذا لزم الأمر (%49). ووجدت الدراسة في الواقع أن كثيرا من الناس يعتمدون على أجهزتهم فلا يستطيع %39 منهم أن يتخيلوا السفر الى أي مكان من دونها.
وقد وجدت دراسة «كاسبرسكي لاب» أن المستخدمين يعتمدون على البقاء على اتصال أثناء سفرهم، مما يعني أنه عندما تتعطل أجهزتهم او تفقد القدرة على الاتصال، فإنهم سرعان ما يصبحون ضعفاء او عُرضة للمخاطر. وأظهرت الدراسة أن هذه ظاهرة شائعة، إذ إن ما يقرب من واحد من كل اربعة مستخدمين (%23) واجه مشاكل اثناء السفر نتيجة فقدان الاتصال.
وتتراوح الروايات، التي أوردها المشاركون في الدراسة، بين من لم يستطيعوا العثور على مكان للإقامة، أو فوتوا مكالمة تتعلق بتغيير موعد رحلة الطيران، او انتهى بهم المطاف الى الإصابة بتسمم غذائي بعد عجزهم عن البحث عن معلومات على الإنترنت حول الأماكن المناسبة لتناول الطعام.
وقال أحد الذين استطلعت الدراسة آراءهم إنه علق في الصحراء عندما انطفأ هاتفه الذكي، وهو وضع مقلق كان بالإمكان التعامل معه بسهولة في وجود هاتف يعمل. لكنه ترك في خطر من دون هاتف ذكي.
ومع أن التيه في الصحراء يُعد مثالا قاسيا ومتطرفا، فإن فقدان الاتصال امر مقلق للكثيرين، إذ يتفق معظم المستخدمين في دولة الإمارات (%82) على أنهم سيشعرون بالتوتر إذا تاهوا في مكان مجهول، وأن %33 منهم يخشون أن يحدث معهم شيء من هذا القبيل.
وقال دميتري أليشين، نائب الرئيس لتسويق المنتجات لدى «كاسبرسكي لاب»، إن هذا الحادث وغيره كان من الممكن تجنبه إذا اهتم المستخدمون أكثر بأجهزتهم المتصلة. واضاف: «اعتمادنا على البقاء متصلين ليس بالأمر المذموم، اذ يساعدنا الاتصال الدائم على التنقل بيُسر أثناء السفر، والعثور على أفضل المطاعم والمقاهي وأماكن الإقامة، ولكن علينا الحرص على عدم التفريط بسلامتنا جرّاء فقدان الاتصال عندما نكون في مكان غير مألوف لنا».
