أشار الرئيس التنفيذي لبنك الكويت الوطني – الكويت صلاح الفليج، إلى أن الفرع الجديد للبنك في منطقة بيان هو من الفروع الذكية على مستوى البنك والكويت ككل، بحيث لا يوجد به أي كاونتر، بل هو عبارة عن فرع خدمات يدخل العميل عبره إلى أحد مكاتبه ليتلقى المعلومات والخدمات التي يبحث عنها ويريدها.
كلام الفليج جاء على هامش افتتاح الفرع الجديد للبنك في منطقة بيان، بحضور نائب مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية محمد العثمان، ومحافظ حولي الفريق أول الشيخ أحمد النواف الأحمد الصباح، وعدد من القيادات التنفيذية في البنك.
وأضاف أن الفرع الجديد يحتوي على مكاتب في الدور العلوي لتقديم خدمات مصرفية خاصة، لافتاً إلى أن هذه الطريقة الجديدة هي باكورة الأعمال الذكية التي يقدمها «الوطني»، ومنوهاً بأنه في حال نجاح التجربة سيتم تعميمها على فروع أخرى التي تسمح بتقديم خدمات ذكية للعملاء من ناحية الموقع والتصميم.
وقال الفليج في تصريحات صحافية، على هامش افتتاح الفرع الجديد برعاية وحضور محافظ حولي الفريق أول الشيخ أحمد النواف الأحمد الصباح، إن «الوطني» سيفتتح الأسبوع المقبل فرعاً جديداً في السالمية، عبارة عن نقل فرع من مكان إلى مكان اخر.
وأكد أن نتائج «الوطني» في الربع الأول كانت جيدة معرباً عن أمله أن تكون نتائج هذا العام بأكمله جيدة أيضاً. ولفت الفليج إلى الحاجة لزيادة المشاريع الحكومية إذ إنه كلما زادت المشاريع تعمل البنوك، مضيفاً أن أنه في نهاية الربع الأول من العام الحالي كانت هناك زيادة في المشاريع التي طرحت سواء من قبل الحكومة أو من قبل العملاء.
وبين أن القطاع النفطي من أكبر القطاعات في الكويت، ومن الطبيعي أن تكون المشاريع التي تطرح منه مهمة وكبيرة. وذكر الفليج أن القروض عات إلى تحقيق النمو والزيادة هلال شهري مارس وأبريل الماضيي، بعد فترة من التباطؤ.
وأكد الفليج ضرورة حرص كل بنك على حماية أنظمته من الاختراقات، منوهاً بأن هذا الأمر لا يطال البنوك فقط بل يستهدف حتى المؤسسات الحكومية والضخمة مثل البنتاغون الأميركي على سبيل المثال.
وكشف أن «الوطني» يملك إدارة متخصصة ويدفع أموالاً طائلة لحماية أنظمته، كما يحرص على مواكبة أي تطور في هذا الاتجاه.
وقال الفليج أنه في إطار مواصلة البنك سعيه الدائم لتعزيز موقعه الريادي في السوق المصرفية، فقد افتتح فرعه الذكي الثاني في منطقة بيان بعد افتتاحه فرع «خيطان» أخيراً. ونوه بان «الوطني» يحرص دائماً على تطوير شبكة فروعه المحلية والخارجية، بالإضافة إلى دعم قنواته المصرفية الرقمية الذكية، بما يعكس الطفرات النوعية المتنامية في عملياته الإلكترونية والرقمية. وبين الفليج أن الفرع الجديد جاء تماشياً مع سياسة البنك في توسيع انتشاره محلياً وتواجده بالقرب من عملائه، من أجل تقديم أفضل وأحدث الخدمات المصرفية لهم، مبيناً أن الخدمات المصرفية التي سيقدمها لسكان المنطقة ستتم على يد فريق متخصص من الموظفين الذين يتمتعون بخبرات واسعة في العمل المصرفي، كما يتميز هذا الفريق بقدرته على شرح وتبسيط الخدمات التكنولوجية المقدمة للعميل، تطبيقاً لسياسة «الوطني» الساعية لنشر الثقافة المصرفية الخاصة بالخدمات المتطورة.
وأضاف الفليج أن الفرع الجديد في منطقة بيان يعد نموذجاً لتطوير مجموعة منتجات البنك وحلوله المصرفية المرنة والبسيطة، سعياً منه لرفع مستوى الكفاءة والفاعلية، مبيناً أنه حرص على تواجده في منطقة بيان نظراً لما تتميز به من كثافة سكانية عالية.
من جهته، قال العثمان إنه تم تزويد فرع «بيان» الجديد بأحدث الأجهزة التقنية، التي توفر السهولة والسرعة والدقة والأمان، بما يمنح العملاء الثقة والاطمئنان، ويقدم لهم تجربة مصرفية فريدة.
وأشار أن البنك يسعى لتلبية متطلبات عملائه في ظل التسارع المضطرد الذي تشهده الصناعة المصرفية التكنولوجية، لاسيما وأن القنوات الرقمية تشهد طلباً عالياً وملحوظاً من قبل العملاء. ولفت إلى أن «الوطني» قام بتوسعة نطاق التواصل مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، محافظاً على موقع ريادي قوي من خلال جذب أعلى عدد من المتابعين على تلك الوسائل مثل الفيسبوك، وتويتر، وإنستغرام، وسناب شات، كما قام بإطلاق خدمة التواصل عبر تطبيق الواتسآب.
أفضل الخدمات
من جانبه، قال محافظ حولي الفريق أول الشيخ أحمد النواف، إن «الوطني» يحرص دائماً على تقديم أفضل الخدمات لعملائه في كل مكان، ويهدف من خلال توسعاته إلى تسهيل إنجاز أمور ومعاملات المواطنين، مشيداً بدوره المشهود في خدمة الاقتصاد الكويتي.
ويقدم الفرع الجديد خدمات مصرفية متكاملة بمستوى عال من التكنولوجيا والتقنيات الحديثة، التي توفر جميع الاحتياجات المالية للعملاء، ويحتوي على 4 أجهزة للسحب الآلي، كما يتميز باستخدام الأجهزة اللوحية والتي تمكن العميل من الدخول إلى حسابه الشخصي ومعرفة كافة المعلومات، إضافة إلى القيام بأي عملية مصرفية مطلوبة، وجهاز السحب الآلي من خلال السيارات.
